1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.holawnetrza.pl, dalej „Serwis”, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, pobranie i odtworzenie.
3. Przed wysłaniem formularza użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności.
4. Regulamin dotyczy wyłącznie usług elektronicznych opisanych poniżej. Nie jest regulaminem sprzedaży i nie określa warunków dostawy, montażu, płatności ani realizacji produktów lub prac zamawianych poza Serwisem.

2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest HOLA WNĘTRZA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001217317, NIP 6793353959, REGON 54375848100000, dalej „Usługodawca”.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem kontakt@holawnetrza.pl oraz numerem telefonu +48 512 260 916.

3. Definicje

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem www.holawnetrza.pl.
2. Usługodawca – podmiot wskazany w punkcie 2 Regulaminu.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu lub formularza kontaktowego.
4. Formularz – formularz służący do przesłania niewiążącego zapytania dotyczącego oferty, inwestycji, konsultacji lub możliwej współpracy.
5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, przez sieć telekomunikacyjną.

4. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca zapewnia bezpłatnie:

• dostęp do publicznych treści i informacji zamieszczonych w Serwisie,
• możliwość jednorazowego przesłania zapytania przez Formularz.

2. Formularz służy wyłącznie do przekazania niewiążącego zapytania. Jego wysłanie nie jest złożeniem zamówienia, przyjęciem oferty, zawarciem umowy dotyczącej produktów lub prac, dokonaniem płatności ani automatyczną rezerwacją terminu konsultacji, pomiaru, dostawy lub montażu.
3. Warunki ewentualnej współpracy, zakres prac, cena i termin wymagają osobnych ustaleń oraz potwierdzenia przez Usługodawcę.
4. Informacja o odpowiedzi w ciągu 24 godzin ma charakter orientacyjny. Czas odpowiedzi może być dłuższy poza godzinami pracy, w dni wolne lub gdy zapytanie wymaga dodatkowej analizy.

5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS i JavaScript,
• aktywne połączenie internetowe,
• aktywny adres e-mail, jeżeli użytkownik oczekuje odpowiedzi pocztą elektroniczną.

2. Formularz pozwala przesyłać pliki PDF, JPG, JPEG, PNG i DOCX. Łączny rozmiar załączników nie może przekroczyć 10 MB.
3. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami internetowymi, w tym złośliwym oprogramowaniem, próbami wyłudzenia danych, przejęciem konta lub nieuprawnionym dostępem. Użytkownik powinien używać aktualnego oprogramowania, chronić swoje urządzenie i zachować ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Usługodawcę.

6. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę elektroniczną

1. Umowa o dostęp do publicznych treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i kończy się z chwilą jego opuszczenia przez Użytkownika.
2. Umowa o jednorazowe przesłanie zapytania przez Formularz zostaje zawarta po uzupełnieniu wymaganych pól, zaakceptowaniu Regulaminu, potwierdzeniu zapoznania się z Polityką prywatności i naciśnięciu przycisku „Wyślij”.
3. Usługa przesłania zapytania zostaje wykonana z chwilą przyjęcia Formularza przez system teleinformatyczny Usługodawcy. Umowa dotycząca tej usługi wygasa po jej wykonaniu.
4. Użytkownik może zrezygnować z wysłania Formularza przed użyciem przycisku „Wyślij”, zamykając stronę albo usuwając wprowadzone dane.

7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik nie może:

• przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa innych osób lub niezwiązanych z celem Formularza,
• przesyłać złośliwego kodu, uszkodzonych plików, spamu lub treści mogących zakłócić działanie Serwisu,
• podszywać się pod inną osobę ani podawać świadomie fałszywych danych,
• podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera, poczty lub panelu administracyjnego,
• przesyłać danych innych osób bez odpowiedniej podstawy lub uprawnienia,
• przesyłać numerów PESEL, skanów dokumentów tożsamości, danych o zdrowiu lub innych danych, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

3. Użytkownik odpowiada za treść przesłanej wiadomości i załączników oraz za posiadanie praw potrzebnych do ich przekazania Usługodawcy w celu obsługi zapytania.
4. Usługodawca może pominąć lub usunąć zgłoszenie stanowiące spam, zawierające treści bezprawne, zagrażające bezpieczeństwu albo niezwiązane z celem Formularza.

8. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca podejmuje działania służące zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu.
2. Dostęp do Serwisu może zostać czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działania dostawcy hostingu, zdarzeń niezależnych od Usługodawcy albo potrzeby zabezpieczenia systemu.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z urządzenia, połączenia, oprogramowania albo konfiguracji należących do Użytkownika.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Formularza można wysłać na adres kontakt@holawnetrza.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane pozwalające odpowiedzieć Użytkownikowi,
• opis problemu i datę jego wystąpienia,
• w miarę możliwości informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli podane informacje nie pozwalają rozpoznać sprawy, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
4. Powyższa procedura dotyczy usług elektronicznych opisanych w Regulaminie. Reklamacje dotyczące produktów, dostawy, montażu lub innych prac są rozpatrywane na zasadach właściwych dla zawartej umowy.

10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, czas ich przechowywania, informacje o odbiorcach oraz prawach osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
2. Sprawy dotyczące danych osobowych można kierować na adres kontakt@holawnetrza.pl.

11. Prawa do treści Serwisu

1. Treści, układ graficzny, zdjęcia, wizualizacje, oznaczenia i inne materiały w Serwisie mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi przepisami.
2. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do tych materiałów. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany prawa, zakresu usług elektronicznych, sposobu działania Serwisu, danych Usługodawcy albo rozwiązań technicznych i bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą wejścia w życie. Do jednorazowej usługi przesłania Formularza stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego wysyłaniu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
4. Regulamin obowiązuje od 19 lipca 2026 r.